Kokemuksia Kotiringistä: asiakaskyselyn tulokset vuodelta 2026
Kotiringin laajaan asiakaskyselyyn vastasi kesällä 2026 yhteensä 452 sopimusasiakasta. Tulosten perusteella asiakkaat arvostavat erityisesti palvelun luotettavuutta, laatua ja arkea helpottavaa vaikutusta. Kotiringin NPS eli suositteluindeksi oli 62.
Kotiringissä asiakastyytyväisyyttä seurataan jatkuvasti, sillä palvelun laatu mitataan lopulta asiakkaiden arjessa. Vuoden 2026 laaja asiakaskysely tarjoaa hyvän kuvan siitä, miten asiakkaamme kokevat palvelumme ja miksi monet heistä suosittelevat sitä myös muille.
Asiakkaat suosittelevat Kotirinkiä
Kotiringin NPS (Net Promoter Score) on 62. NPS mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella palvelua ystävilleen, perheenjäsenilleen tai kollegoilleen. Mitä korkeampi luku on, sitä enemmän asiakkaissa on palvelun suosittelijoita.
Kotiringin tulos perustuu 452 sopimusasiakkaan vastaukseen. Käytännössä tulos kertoo siitä, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun ja kokevat sen arkeaan helpottavaksi.
Luotettavuus näkyy pitkäaikaisissa asiakassuhteissa
Monelle asiakkaalle kotisiivouksessa merkittäviä asioita ovat luottamus, turvallisuus ja se, että kotiin tulee tuttu ammattilainen.
Asiakaspalautteissa korostuvat erityisesti:
- luotettava ja ystävällinen palvelu
- huolellinen työnjälki
- tuttu palveluntuottaja
- helppo asiointi
- joustavuus arjen muutoksissa
- vapautunut aika perheelle ja omille harrastuksille
Säännöllisen siivouspalvelun suurin hyöty onkin usein mielenrauha. Kun siivous kuuluu arkeen, viikonloput eivät kulu kotitöiden tekemiseen.
Keräämme asiakaspalautetta jatkuvasti
Asiakaskokemuksen arvioiminen yhden arvostelupalvelun perusteella antaa harvoin koko kuvaa.
Kotiringissä palautetta kerätään useista eri lähteistä:
- säännöllisillä asiakaskyselyillä
- asiakassivujen kautta jokaisen käynnin jälkeen
- Trustmary-arvioilla
- asiakaspalvelun yhteydessä saadulla palautteella
Useiden palautekanavien avulla saadaan kattavampi kuva asiakkaiden kokemuksista ja palvelun laadusta eri puolilla Suomea.
Miksi asiakkaat valitsevat Kotiringin?
Asiakaskyselyiden perusteella asiakkaat arvostavat erityisesti sitä, että palvelun toteuttaa aina sama, tuttu pienyrittäjä. Tutun tekijän toimesta palvelu koetaan luotettavana ja tasalaatuisena. Asiakkaisiin sitoutunut Kotirinki-yrittäjä pystyy onnistuneesti tarjoamaan henkilökohtaista ja ystävällistä palvelua, mikä erottaa Kotiringin muista palveluntarjoajista.
Lisäksi asiakkaamme arvostavat siivouspalvelun vapauttamaa aikaa arjessa. Kun koti pysyy siistinä ilman omaa työpanosta, aikaa jää enemmän niihin asioihin, joilla on eniten merkitystä. Monelle asiakkaalle tämä tarkoittaa aikaa perheen kanssa, palautumista työpäivän jälkeen tai mahdollisuutta keskittyä omiin harrastuksiin.
Tietoa tutkimuksesta
Tässä artikkelissa esitetyt asiakastyytyväisyystiedot perustuvat Kotiringin laajaan asiakaskyselyyn, joka toteutettiin 20.7.-16.8.2026. Kyselyyn vastasi yhteensä 452 sopimusasiakasta.