Kotiringin tavoitteena on tarjota luotettavaa ja laadukasta palvelua, joka helpottaa asiakkaidemme arkea ja tuo aikaa tärkeisiin asioihin. Onnistumisestamme kertovat asiakkaidemme kokemukset. Kotiringin asiakastyytyväisyys on 4,9/5!
Asiakkaamme arvostavat sitä, että palvelu toteutetaan sovitusti ja että yhteistyö perustuu pitkäaikaiseen luottamukseen.
Siisti koti tuo viihtyvyyttä ja helpottaa arkea. Asiakkaamme kiittävät erityisesti työn tasalaatuisuutta ja sitä, että palvelun laatu on korkea käyntikerrasta toiseen.
Asiakkaamme arvostavat mahdollisuutta asioida saman tutun palveluntuottajan kanssa, mikä mahdollistaa joustavan ja yksilöllisen palvelukokemuksen.
Ammattitaitoisen työn lisäksi asiakkaat arvostavat tutun pienyrittäjän ystävällistä ja henkilökohtaista palvelua.
Asetimme keväällä 2026 tavoitteeksi vision olla 2029 Suomen suositelluin kotipalvelu, mitata sitä NPS-mittarilla ylittää arvo 70. Se on millä tahansa toimialalla korkea tavoite. Asiakkaamme suosittelivat meitä arvolla NPS 62. Korkea suositteluhalukkuus kertoo asiakkaidemme tyytyväisyydestä ja hyvistä kokemuksista kotisiivouksesta ja kotipalveluista – lähes 70% asiakkaistamme antoi arvosanaksi 9 tai 10!
NPS 62 kertoo asiakkaidemme erittäin vahvasta tyytyväisyydestä ja halusta suositella Kotirinkiä eteenpäin.
Perustuu 452 sopimusasiakkaan vastaukseen.
Kotisiivous- ja kotipalveluissa tärkeintä on se, miten palvelu toimii käytännössä. Asiakaskyselymme mukaan vahvimmat tulokset näkyvät juuri niissä asioissa, jotka ovat asiakkaan arjessa tärkeimpiä.
Luotettavuus on yksi tärkeimmistä syistä valita kotipalvelu. Asiakkaistamme 98 % antoi luotettavuudesta arvosanan 4 tai 5 asteikolla 1-5.
Kohtaamisilla on merkitystä niin asiakkaille, kuin Kotirinki-yrittäjille. Asiakkaistamme 95 % antoi ystävällisyydestä ja kohtaamisesta arvosanan 4 tai 5.
Kun kotipalvelu on osa arkea, myös täsmällisyys on tärkeää. 95 % asiakkaista arvioi aikataulujen pitävyyden arvosanalla 4 tai 5.
Kotiringin palvelu perustuu pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin, paikallisiin pienyrittäjiin ja avoimeen palautteeseen. Haluamme tehdä asiakkaan päätöksestä mahdollisimman helpon tarjoamalla läpinäkyvää tietoa palvelun laadusta, hinnasta ja luotettavuudesta.
Asiakaskokemusta seurataan useilla eri tavoilla. Palautetta kerätään säännöllisesti asiakaskyselyillä, asiakassivujen kautta jokaisen käyntikerran jälkeen sekä Trustmary-palvelun kautta. Kotiringin sopimusasiakkaiden antama asiakastyytyväisyyden keskiarvo on ollut lähes kahden vuoden ajan 4,9/5.
Kaikki palaute on meille arvokasta. Seuraamme aktiivisesti asiakaspalautteita ja arvosteluja, käsittelemme reklamaatiot ja hyödynnämme palautteen palvelun kehittämisessä.
Kotiringin palvelut toteuttavat paikalliset yrittäjät, joille oma maine ja pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat tärkeitä. Kotirinkikohtaiset arvostelut ovat eritelty palvelualueella. Kotiringin yrittäjät kuuluvat Vastuu Groupin Luotettava Kumppani® -palveluun, eli heidän toimintansa on vakuutettua.
Tämän sivun tiedot perustuvat Kotiringin laajaan asiakaskyselyyn, joka toteutettiin 20.7.-16.8.2026.