Tukipalvelut

Säännöllisten siivouspalveluiden tilaaminen käy helposti ja nopeasti verkkokaupan kautta, josta näet hintatiedot ja kaikki vapaat palveluajat alueellasi. Tilauksen jälkeen palveluntuottaja on sinuun yhteydessä puhelimitse.

Meille saa aina myös soittaa ja tehdä tilauksen puh. 03 339 99 905 / myynti@kotirinki.fi

Voit halutessasi kertoa toiveistasi verkkokaupassa tehtävän tilauksen lisätietokentässä. Yksityiskohtia ja palvelua voi tarkentaa yhdessä Kotirinki-yrittäjän kanssa joko puhelimessa ennen ensimmäistä käyntiä tai ensimmäisellä käyntikerralla kotona.

Voit huoletta tilata ja testata Kotiringin palveluita. Säännölliset sopimukset ovat voimassa toistaiseksi vain 1 täyden kalenterikuukauden irtisanomisajalla.

Mikäli säännöllinen asiakkuus päättyy alle kolmen kuukauden sisällä palvelun alkamisesta, veloitamme mahdollisen liittymisedun hinnaston mukaisesti viimeisen laskun yhteydessä.

Voit irtisanoa sopimuksesi olemalla yhteydessä asiakaspalveluun soittamalla tai sähköpostitse. Sähköpostitse tehtävästä irtisanomisilmoituksesta olemme sinuun yhteydessä puhelimitse ja vahvistamme irtisanomisen kirjallisesti.

Puh. 03 339 99 903 / asiakaspalvelu@kotirinki.fi

Lue Kotiringin asiakkaan sopimusehdot täältä.

Ensisiivouksen jälkeen palvelu jatkuu valitun siivoussopimuksen mukaisesti. Mikäli ensisiivouksen jälkeen kuukauteen kuuluu useampi siivouskäynti, alkaa käynnit aina Ylläpitosiivouksella. Kuukauden muut siivouskäynnit laskutamme ensisiivouslaskun yhteydessä.

Säännöllisen siivouksen kesto riippuu kotisi koosta ja pinnoista, valitusta siivoussopimuksesta sekä mahdollisista lisäpalveluista. Voimme antaa suuntaa antavan arvion, mutta kotisi paras asiantuntija on oma Kotirinki-yrittäjä, joka tutustuu kotiisi ja sen tarpeisiin siivouspalvelun alkaessa.

Tarjoamme sopimusasiakkaillemme kotitalousvähennyksen automaation - tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että sinun itse pitää ottaa automaatio käyttöön Asiakassivuilta. Mikäli automaatio ei ole päällä, tietoja ei lähde verottajalle. Asiakassivulta saat lähetettyä sähköpostiisi myös helpon laskukoosteen.

Automaation käyttöönotto tapahtuu Kotiringin Asiakassivuilla. Helpot ohjeet automaation käyttöönottoon löydät täältä. Automaatio on päällä vasta sitten kun ohjelma ilmoittaa, että automaatio on päällä.

Jos on kaksi laskun maksajaa, voit lisätä myös toisen ilmoittajan tiedot. Huomaa, että automaatiota ei voi laittaa päälle, jos toinen ilmoittajista ei ole allekirjoittanut valtakirjaa ja syöttänyt tietonsa.

Saan ensimmäisen laskun n. 1-2 viikkoa ensisiivouksen jälkeen. Laskutamme ensisiivouksen tuntihinnalla toteutuneiden henkilötyötuntien mukaisesti alkavalta puolelta tunnilta. Mikäli ensisiivouksen lisäksi samaan kuukauteen kuuluu useampi siivouskäynti, laskutamme käynnit ensimmäisen laskun yhteydessä.

Ensimmäisen laskun jälkeen laskutamme sopimuksen mukaisen kiinteän kuukausihinnan palveluntuottamiskuukauden alussa riippumatta palvelupäivien ajankohdasta. Laskun eräpäivä on 15. päivä. Mahdolliset lisäpalvelut laskutetaan kuukausilaskun yhteydessä.

Huomioi, että jos ensisiivous on sovittu loppukuulle, laskutamme sen seuraavan kuukauden kuukausilaskun yhteydessä. Tällöin lasku on normaalia kiinteähintaista kuukausilaskua suurempi.

Ole yhteydessä suoraan palvelua tuottavalle Kotirinki-yrittäjälle, jonka yhteystiedot löydät tilausvahvistukselta, tai asiakaspalveluun puh. 03 339 99 905 / myynti@kotirinki.fi

Voit muuttaa tai perua käynnin veloituksetta viimeistään viikkoa ennen palvelupäivää.

Mikäli perut alle viikkoa ennen, kuitenkin viimeistään vuorokautta ennen varattu palveluaikaa, laskutamme puolet suuntaa antavasta aika-arviosta (minimi 1,5 tuntia) tai säännöllisen asiakkaan palveluvuorosta (minimi 60 €).

Mikäli perut alle vuorokautta ennen varattua palveluaikaa, veloitamme palvelun koko suuntaa antavan aika-arvion (minimi 3 tuntia) tai säännöllisen asiakkaan palveluvuoron normaalisti (minimi 90 €). Äkillisissä sairastumisesta johtuvissa peruutuksissa palveluvuorolle sovitaan korvaava aika, tai palvelu.